Procedura di reclamo

Condizioni circa la presentazione del reclamo riguardante il coke

1. reclami riguardanti la quantità e la qualità del coke il Committente li presenta all’Esecutore immediatamente, entro e non oltre i 7 giorni dalla data della ricezione del coke. Al reclamo va allegata la copia del documento di trasporto che comprova la data della ricezione del coke.
2. La base del reclamo quantitativo costituisce:
1. 1) in caso di trasporto ferroviario: il protocollo di reclamo PKP Cargo SA redatto durante la ricezione della merce da parte del Ricevente;
2. 2) in caso di trasporto stradale: il protocollo di pesatura di controllo firmato dal rappresentante dell’Esecutore o dal conducente della macchina, al protocollo vanno allegati gli scontrini di pesatura ed i documenti della legalizzazione del peso.
3. Il Committente perde i diritti per difetti quantitativi e qualitativi se non informerà l’Esecutore sulla costatazione di questi difetti entro il termine stabilito nel punto 1 del presente paragrafo o se non consegnerà i documenti di cui nel punto 2.
4. La procedura di reclamo iniziata non esonera il Committente dal pagamento della fattura nei termini prestabiliti. In caso di accettazione del reclamo, l’Esecutore emetterà una nota di credito, adeguata ai parametri qualitativi reali del coke o alla differenza nel tonnellaggio.
5. Reklamowana partia koksu musi zostać nienaruszona, oznaczona, odrębnie zeskładowana i zabezpieczona przed wpływami mogącymi spowodować zmianę parametrów jakościowych w okresie magazynowania.
6. Nel caso in cui il Committente per vari motivi non ha la possibilità di immagazzinare, stoccare separatamente e proteggere il coke reclamato, il reclamo va risolto in base ai risultati del controllo effettuato prima della fornitura sul terreno del produttore del coke.
7. In caso di reclamo, l’Esecutore ha il diritto di effettuare l’esame della qualità del coke reclamato nella sede del Committente e di prelevare dei campioni di coke al fine di effettuare l’esame qualitativo in un laboratorio indipendente scelto dalle Parti che possiede l’accreditamento PCA. Il risultato del suddetto esame sarà definitivo e impegnativo per ambedue le Parti. Tutti i costi riguardanti gli esami eseguiti dal laboratorio indipendente sono a carico dell’Esecutore nel caso in cui i risultati confermeranno le deviazioni dei parametri qualitativi del contratto. In caso contrario i costi saranno a carico del Committente.